隱形的「全方位線上祕書」・24/7 貼心在侍 (1)

在一個陽光和煦的午後,我置身於一棟商業大樓 13 樓裡,一間明亮、帶點現代簡約風格的辦公室,坐在我對面的,是位身著俐落褲裝的女子,她在金融領域服務數十年、是業界少見的女性 CEO ── Lynnette,身邊的人多以 Lynn 來稱呼她。工作上她是相當傑出的女性,對事業的願景與擘劃,有著男性的果斷、亦擁有女性的細膩。

拜人物報告之故,才有機會近距離與如此出色的人物互動。然而,不知哪些神經突然糾結在一起,簡單寒暄過後,我竟脫口而出地,問了個風馬牛不相及的問題:

如果有平行世界,妳覺得另一個妳,會在做什麼?」

Lynn 愣了 1、2 秒,然後噗嗤一聲、露齒笑說:「應該還是從事金融業,一樣工作忙碌⋯⋯」說到這,她停頓了一會兒,若有所思的接著說:「然後⋯⋯因為陪孩子的時間太少而愧疚⋯⋯。」

倏忽間,氛圍有些微妙,似乎意外地令 Lynn 勾起了多數職業婦女會有的內心拉扯;不過,就像多數經歷過社會洗禮的人一樣,一碰觸到內心世界的邊緣,很快就會轉移話題,Lynn 也不例外,她立刻略做抱歉狀的說:「唉呀~妳小說看太多,不講這些。」接著,就聊到曾令她措手不及的國外合作夥伴。

不打亂工作節奏・如期運作的好幫手

Lynn 提到,日本一直都是台灣人偏好的旅遊國家,而這幾年日本人來台灣觀光的人數也逐漸拉高,因此,工作上長年與日本的金融企業有許多合作,例如信用卡在雙方國家的刷卡優惠,與店家搭配活動等行銷資源整合;同理,其他台灣人常往來的歐美國家、以及近幾年政府主推的南向政策與其相關之國家,也是 Lynn 企業版圖的業務開發範圍。

然而,給人謹慎且有縝密規劃印象的她,會發生什麼讓她措手不及的事呢?

Lynn 描述,某次日本的合作夥伴來台商談合作內容,由於過程超乎預期的提早結束,對方原預計在台灣停留的時間,多了一天的空檔,向來做事有自己的節奏與計畫的她,面對臨時的改變,雖然早就能游刃有餘的應對,但內心難免一絲絲的不暢快。

我能理解:一個完美主義者,期望任何事都能在自己掌控中、以及當事情發生變化或不如預期,他們心中的懊惱。

「那後來⋯如何幫合作夥伴們安排行程呢?」我問。

Lynn 說及,她不想失禮、也不想隨意安排、又希望能讓對方有充實與放鬆的一天,恰好她的助理推薦她一項旅遊祕書服務 ── Shuffly,除了解決旅途中的變數、突發狀況,也能協助規劃行程與安排導遊。

「當時我快速瀏覽了 Shuffly 的介紹,就讓助理去聯絡。」Lynn 補充道。

「那時 Shuffly 很快的回覆 2~3 個方案,」Lynn 回想著,「大多都是日本人喜歡的地點,但我想讓他們體驗城市以外的風景、同時又能看看山水,於是就選了其中一個:「『從十分瀑布放天燈九份黃金瀑布,一路玩回台北吃晚餐』的行程。」

從 Lynn 的選擇可以感受到她的細膩與體貼,畢竟在經歷了燒腦的商業會議後,能暫時到鄉間走走與欣賞自然景觀,對身心的放鬆是再好不過的了!

此時,我瞥見行程所安排的餐廳 ── My灶,這家在 2018 年及 2019 年都在《米其林必比登》的推薦名單中的台菜餐廳,當時對它的 80 元滷肉飯印象深刻,其它如麻油雞飯、白斬雞、雞捲、菜脯蛋⋯⋯等,光看菜單就彷彿眼前一字排開,站了好幾位來自台灣各地的媽媽,正摩拳擦掌的準備好料給客人;雖說以家常菜的定價而言,不是台灣人「每天」都會上門的館子,但用在招待外國賓客上,美味之餘,內部仿戶外的陳設、擺盤等整體的氛圍,充份展現台灣菜的特色之外,也更能賓主盡歡。

聽了我這麼一長串的、對這家餐館的評論,Lynn 笑著說:「那是 Shuffly 推薦的。當天日本的合作夥伴玩得很盡興,因此,後來類似的行程都會交給 Shuffly,合作順暢後,連我自己出差至美國舊金山、香港、新加坡的交通安排,也是讓他們處理。」

國外遺忘筆電・精明幹練也會鬧迷糊

此前,我印象中的旅遊祕書頂多是小幫手,諸如訂機票、機場接送、訂房、訂餐廳⋯⋯等,但沒想到 Shuffly 在這些服務之外,又具備規劃與安排行程的功能,加上反應得宜,要讓忙碌的大老闆不依賴也難。

說到這裡,她突然流露一抹與她形象略不相符的俏皮表情,提到有次在國外出差結束要回台灣,臨到機場才發現 ── 筆電放在飯店

這種情形,不論是誰都心急如焚,更別說是存有各種商務機密的筆電了。她一方面打給飯店、一方面抱著最低的期望詢問 Shuffly 能否幫忙,也因此意外發現 Shuffly 在國外也有合作密切的廠商,且反應速度遠快於飯店,沒多久就收到 Shuffly 的訊息說:已拿到筆電、且在送往機場的路上了。

這速度與品質都優於當地人、加上語言相通的特質,很容易就讓人產生信賴感。

就在我以為警報解除時,沒想到 Lynn 說著:「讓人驚慌的還在後頭。」

取材源自 SHUFFLY 之真實註冊會員用戶,內容由本司編輯部團隊,精選整理相關旅遊行程背景,改編與撰寫而成。

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