24/7 即時線上旅遊顧問秘書

概念元素

一直以來,我們就是各種「重度旅行上癮者」。有搭飛機像搭公車那般頻繁的商務人士,也有浪跡天涯走遍世界的背包客,就是因為我們如此不一樣,所以我們更知道:

這世界,關於旅行,從來都不會只有一種方式。

最喜歡的是能夠自己規劃,自由選擇想玩、想看的。

在一次與長輩聊天的機緣中,才知道:

許多人也想嘗試自由行,但在缺乏資訊及聯絡管道膽怯發生意外該如何解決;或是沒有時間規劃害怕語言的隔閡⋯⋯等等原因,而不敢去嘗試。還有一群商務人士,國外出差空檔中臨時就有個半天、一天可以安排當地行程,如果有個了解當地的朋友,同時也了解這群人的喜好,可以快速提供建議和幫忙預訂,那該有多好呢!

── 於是,就讓我們萌生了:「想要幫助這群人輕鬆享受旅程的想法!」

24/7 即時線上旅遊顧問 & 白金秘書的真人服務!


一開始,通常都是帶著一個「相對小一點」的需求,進來 SHUFFLY 的系統。使用我們服務,最重要的是 ──「信任」,完成需求後,用戶會越來越放心,將大的事情交給我們處理。我們越了解用戶,用戶對我們越信任,整趟旅程中會得到越多,這些線上的互動,就像是真的帶上一位真人導遊在身邊,隨時隨地滿足用戶的需求

我們銷售的,不是一份旅遊套裝行程、或是幫忙做比價,而是:

按照用戶最真實的需求,量身打造最適合的選項。

對於需求不設限,盡全力幫忙達成!

就算最終無法,也有替代方案,成為用戶地表最強旅伴。

關於代幣

只要輸入關鍵字「VIP」,並支付 100 代幣(代幣折合台幣約 1:1 )即可開始諮詢。

服務過程中、或是服務完成後,都可以「回饋代幣」(線上打賞小費的概念)。這邊會根據難度和花費時間,跳出不等的回饋代幣金額,例如:預約東京壽司之神,就會跳出 3,600、6,600 之類的金額,這對我們幕後顧問來說,絕對是提供優質服務的最大動力,回饋越多代幣,越有機會拿到更多驚喜!

代幣用完之後也不用擔心,只要輸入關鍵字「代幣」,就可選擇相應儲值的代幣金額,線上刷卡,即可繼續使用;或是申請一組自己的「專屬推薦碼」,成為社群大使之一。

SHUFFLY 社群大使 (1)

SHUFFLY 社群大使 (2)

喜歡我們的服務,可以直接升級:

訂閱制 VIP 會員

無限制 VIP 次數、無限制任何地區、代訂任何旅遊產品,享有服務費半價優惠。

需求執行

旅遊目的地之餐廳推薦和代訂,通常作業時間都在 24 小時以內。我們會請到熟稔當地語言的在地導遊幫忙直接打電話訂位,難訂的餐廳和米其林交給我們也沒問題,黑卡秘書等級的團隊等著來幫助您!

根據當地天氣,提供衣著上的建議,以用戶的角度出發,例如:用戶原本居住地?是否怕冷或怕熱?有沒有與老人或小孩同行?這些問題讓我們提供更貼近用戶需求的建議。

推薦住宿和代訂,先分析用戶出遊人口的組成和行程安排,了解日期、預算、位置、設施、特殊需求等資訊後,24 小時內提供推薦,與用戶討論確定後,我們提供線上刷卡連結下訂。

機票、火車票、船票、叫車、包車和各種交通票券的推薦、規劃和代訂,世界各地直升機、遊艇和私人包機,都在我們的服務範圍。

育樂

用戶旅遊目的地有關的大小知識,我們都很樂意互動分享。安排行程和景點,推薦和代訂都行,例如預約參觀酒莊、和服體驗、體驗潛水與海豚共游…等各種需求。

當地紀念品的建議或代購,甚至人不在旅遊目的地,看上法國哪間店的什麼包、什麼錶,請我們當地派人代購代寄,也都沒有問題。


旅行中・當下立即就需要的幫助

☞ 客戶正在烏克蘭旅行,想當天安插一個「參訪孤兒院」的行程。

首先,我們要立刻找到一位,懂當地語言的在地導遊,聯繫基輔市區方圓 10 公里內的大小孤兒院;一般來說,不會對外開放,我們必須先說明來意和釋出善意,表達對他們的支持,不管是精神上還是金錢上都是。兩小時後,接洽到一間專門照顧在《車諾比核爆》時留下來的女性孤兒院,院長願意提供這個機會,讓我們安排一個下午,好好跟她們聊聊,了解他們生活的環境,看看有什麼可以幫忙的地方。

這是一個非常特殊的體驗,邊旅行、邊做公益,心靈上得到更多的滿足,也在此趟旅程中留下印象最深刻的回憶。

☞ 客戶正在杜拜租車自駕的途中,遭他車擦撞,肇事車輛逃逸。

停在飯店的停車場時,被莫名的人擦撞,肇事者撞完就離開。警察調閱監視器,因畫素不夠高、不明顯,不能判定是哪位撞到的,藉此想要用戶打消釐清事情真相的念頭。這位用戶租的不是一般的車,而是一台勞斯萊斯,如果警察不協助找到肇事著製作筆錄,保險公司就無法理賠。

我們派出當地導遊協助和警察、飯店溝通,最後找到這位肇事逃逸的當地人,並且成功的拿到筆錄,並協助用戶接下來一連串的行程更動,讓此趟行程可以安心地繼續。


旅行前・特殊事前規劃

☞ 用戶準備到法國巴黎旅行,在我們服務行程規劃下,她提出了一個請求:

用戶於高中時是念「聖心女中」,創辦人是一個天主教修女,在法國大革命時期創建的,想請我們幫忙找到當時安葬的地方、故居、小教堂,目的是為了想去當地緬懷這位創辦人。

我們請到法國當地導遊,花了五天,用法文搜尋和打電話,詢問相關機構和教會,最後找到了這個教堂,並且可以提供當天的中文導遊包車翻譯,讓整趟旅程更順利,沒有任何語言溝通上的困擾。

☞ 用戶在出發大阪前,計劃在梅田空中庭園展望台,向女友求婚!

原本只是想請我們代訂花束,不過因為不諳日文,且展望台上人太多,外送員也不好尋找。如果要弄一個大驚喜,必須有更縝密的安排,我們直接派出大阪當地中文導遊喬裝成遊客,買好花束後在愛心鎖前排隊拍照,故意排在這對情侶的後面,到他們要拍照時,自然的請後面的遊客幫忙拿手機拍。就在這個時候,把準備好的花束交給男方,手機拿來剛好可以錄下這個感人的時刻。雖然素未謀面,但男方講的非常感人,甚至大阪導遊都邊錄邊哭了。

可以參與我們用戶人生中重要的時刻,這是令我們感到非常榮幸且驕傲的事情!

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